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2016年又有140多万无户口人员登记上了户口

2017-12-17 17:46:14进入论坛来源:人民网-人民日报

  人民网长沙3月28日电 “覃所长:你好!你不认识我,但我认识你。今天的你和供电所,获得了很多荣誉,但我想说,你不能躺在原有的成绩单上……虽然现在成了先进、典型,但忘记过去就意味着背叛……请记得,莫愁前路无知己,天下无人不识君……”这封署名“最熟悉的陌生人”的来信,与湖南常德石门壶瓶山供电所曾获得的各项荣誉奖牌一道,共同展示在办公楼二楼走廊的文化墙上。壶瓶山供电所里34名员工,路过这封信时,总会停下脚步看一看,念一念,想一想。

  坚持问题导向,务求取信于民。壶瓶山供电所所长覃道周说,壶瓶山供电所一路走来,付出了巨大的努力,也得到了内外的广泛认可。“电骡子”品牌载誉而归之际,接受人民的监督与检验,他们时刻牢记不能懈怠。这群人,始终不渝地秉承“忠于职守、勤勉质朴、贴心为民、勇于探索、同心同德、志在一流”的“电骡子”精神,不忘初心,怀抱着对一方山水与百姓的大爱,继续前进。

  十年零事故

  壶瓶山供电所成立于2007年1月1日,担负着3个乡镇, 86个村4.53万人的供用电管理任务。供电环境山大人稀,交通条件非常差,很多村的公路都只到山脚下,上山都必须靠步行。虽然条件坚苦,但十年来,“电骡子”们依靠团队协作,生产作业零违章,安全上保持了零事故。

  “为提高设备运维质量,所里创新推出配网整治“三个工作方法+两个依靠”的“3+2”运维管理措施。”据供电所生产副所长陈自岳介绍,每月25、26日为固定巡线日,为保证巡视到位,供电所管理人员在线路上随机放置带有编号的方便面,矿泉水,在巡线完毕后,巡线人员上交编号牌。通过巡视的到位,保证隐患及时发现、及时处理。特殊时期组织人员开展夜间巡视、特殊巡视。

  壶瓶山属国家级自然保护区,为解决砍青难题,壶瓶山供电所悬挂了280余块自制的警示牌,提醒村民“砍树之前找电工”。“我们在各村联系设置了义务护线员,由当地村民对109处易塌方、滑坡、易受到冰灾、洪灾等灾害袭击的地段进行监测。”由于义务观测员及时报告,2017年成功避免了冰冻来临时倒杆断线事故的发生。

  依靠政府、村支两委,依靠群众,化解树线、违建矛盾、化解民生工程建设与配网管理之间的矛盾。“同壶瓶山国家级自然保护区管理处、镇政府、林业派出所、各村支两委联系,取得他们对电力工作的支持,达成了线路通道维护协议,让配网运维和自然保护两项工作取得平衡。”多年来,供电所利用镇电视台、村村响广播广泛宣传安全用电、电力设施保护知识。通过优质服务,建立良好的供用电关系,让群众支持供电工作,主动协助进行线路通道砍伐,发现故障后群众主动报告,甚至协助开展抢修工作。

  十年零欠费

  通过不断提升服务质量,加强预缴宣传,增设POS机缴费点、邮政代收点、发展互联网+等模式,壶瓶山供电所刚成立时存在陈欠电费40万元,到目前每月都在12号前实现电费双结零,目前用户电费预存余额达200多万元。

  每日早上7点半,由线损专责刘德权、采集专责向彬彬将当日台区采集成功率、日线损率、台区线损合格率分别在“钉钉”电骡子工作室里一一通报, 同时,每天和全市其他供电所进行对标。 班组和台区经理收到信息后,分析异常数据产生原因,在当天内必须处理完成采集或计量故障等问题,直至指标恢复正常。

  壶瓶山供电所要求全所共210个台区,日线损合格率必须超过90% ,采集成功率必须达到99.98% 以上。这些常人眼里看来似乎有些严苛的规定,他们却真实做到了。

  “采集故障最容易发生在偏远山区。在4-8月的雷雨季节,因雷击等原因造成指标变化,是我们最忙的时候。”在山高岭陡的大山深处,台区经理必须在一日内完成计量装置异常整改,不允许留下任何死角。这样的工作强度,是常人无法想象的。向彬彬回忆起3月9日那天,自己发现青台台区数据无法采集,一早便骑着摩托车驶至南坪青台村,将车停在公路尽头,步行4个小时,才到达2名用户家中更换了采集模块,回到供电所已经当晚近10时。追问起究竟是何等力量支撑着自己,向彬彬脱口而出:“采集率的数据统计与分析由我负责发给台区经理,所以必须做到准确无误。台区经理处理不了,我这个专责就要上。我就想保护好壶瓶山供电所这块先进牌子,不能松懈。”

  据介绍,该所推行“钉制度,钉绩效,钉指标,钉细节”之举措, 实现指标 “每天一小步,全年一大步”的管控目标。 抓制度责任双向激励,落实线损指标考核,借助用采系统抓指标提升,堵漏洞不过夜,挖掘所管台区的降损潜能。

  十年零投诉

  实现零投诉,工作必须做在前。春节期间,该所走访敏感客户,以及在外打工和在外工作返乡人员,换来他们的支持和理解。所里曾有一位员工在工作时损坏了农户的玉米苗,该所要求员工前往农户家进行了赔偿和道歉,并给予了50元的经济考核。

  冰冻天气,南岔台区因灾情过重无法及时恢复供电时,供电所购买了蜡烛让员工给台区的每家每户送去。有位老人家里没有猪饲料了,员工协力磨了可供一个星期的玉米面饲料。通过细致的工作,即便当时南岔台区抢修停电,也未发生一起用户投诉。

  2016年初,该所建立了各村支部书记工作联系群。每次有计划性停电和故障停电信息都及时发送至群里。应急抢修时,发送现场工作照片至群中,让他们了解工作进度。通过不断的沟通,外界越来越支持我们的工作,达到了传播正能量、减少负面舆论的目的。

  十年多来,我们始终坚持“进山带商品,出山带山货”的“电骡子”服务,累计为客户捎带货物达10多万公斤,帮扶了13个贫困家庭,每年到剩头“麻风村”为麻风病人送温暖。十年来,供电所坚持履行公司社会责任,维护企业形象,获得了老百姓的信任与支持,换来了客户对砍青、故障排查等维护工作的大力支援。“始终相信“与人方便,与己方便”这个简单的道理。”覃道周说,彼此当朋友,当家人,才有了如此融洽的供用电关系。

  一路走来,壶瓶山供电所付出了巨大的努力,也得到了社会的认可。自2008年起,人民日报、中央电视台等30多家媒体先后报导了壶瓶山供电所“电骡子”的先进事迹。壶瓶山供电所先后荣获“中国最美供电所”、国网公司“金牌共产党员服务队” 等多项荣誉,2016年3月,该所被中宣部评为“全国学雷锋活动示范点”,2016年7月,所长覃道周代表壶瓶山供电所农电党支部到人民大会堂领回了中共中央“先进基层党组织”的奖牌,并现场聆听了习近平主席七一讲话。目前,该所又被评为国网公司五星级供电所。(赵向新 易长龙)

  (责编:曾璐、罗帅)

责任编辑:刘晓明

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